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Kurs-ID: SV_237

ITIL v3 Expert Kompakt (SS & SD) Live Online

In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von Service Strategy und Service Design. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Lifecycle Phasen sowie Prozesse und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

Das ITIL Expert Kompakttraining (SS & SD) von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien

Strategie Management für Business- und IT-Services, Financial Management und Business Relationship Management

Service Portfolio Management, Demand Management und Governance

Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken

Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)

Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten, sowie der Konzepte, Inputs und Outputs

Service Design Prinzipien und das Management der Prozesse

Design Coordination, Service Level Management, Service Catalouge Management, Capacity Management

Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze

Grundsätze und Organisation der Service Design

Technologische Konzepte und Überlegungen

Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

 

Zielgruppe

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.

Dauer und Zeiten

5 Kurstage

Termine

  • 15.08.22 - 19.08.22Live-OnlineAnmelden
  • 26.09.22 - 30.09.22Live-OnlineAnmelden
  • 21.11.22 - 25.11.22Live-OnlineAnmelden
  • 19.12.22 - 23.12.22Live-OnlineAnmelden

Kurspreis für offene Schulungen

2250,00 € zzgl. 19% MwSt. (2677,50 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

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