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Kurs-ID: SV_38

ITIL v3 Service Strategy (SS) Präsenzschulung

Sie erarbeiten die Inhalte der Service Strategy. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Prozesse und Aktivitäten. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offizielle Prüfung zu bestehen und können Services auf das Business Ihrer Kunden ausrichten.

Das ITIL Service Strategy Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien

Definition der Märkte

Entwicklung des Service Portfolio

Demand Management und Governance

Ausrichtung der Skills und Ressourcen innerhalb der Organisation

Betrachtung der Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)

Management und Durchsetzung der Strategie

Service Portfolio Management, Financial Management, Demand Management und Business Relationship Management

 

Zielgruppe

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 04.07.22 - 06.07.22MünchenAnmelden
  • 11.07.22 - 13.07.22MünchenAnmelden
  • 11.07.22 - 13.07.22NürnbergAnmelden
  • 15.08.22 - 17.08.22FrankfurtAnmelden
  • 29.08.22 - 31.08.22HamburgAnmelden
  • 29.08.22 - 31.08.22Stadt BerlinAnmelden
  • 19.09.22 - 21.09.22DüsseldorfAnmelden
  • 19.09.22 - 21.09.22KölnAnmelden
  • 26.09.22 - 28.09.22FrankfurtAnmelden
  • 17.10.22 - 19.10.22MünchenAnmelden
  • 17.10.22 - 19.10.22NürnbergAnmelden
  • 07.11.22 - 09.11.22HamburgAnmelden
  • 07.11.22 - 09.11.22Stadt BerlinAnmelden
  • 21.11.22 - 23.11.22FrankfurtAnmelden
  • 05.12.22 - 07.12.22DüsseldorfAnmelden
  • 05.12.22 - 07.12.22KölnAnmelden
  • 19.12.22 - 21.12.22FrankfurtAnmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1350,00 € zzgl. 19% MwSt. (1606,50 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

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