Alle Seminare

Kurs-ID: SV_39

Kurs ITIL v3 Service Design (SD) Präsenzschulung

Sie erarbeiten die Inhalte der Service Design Phase des ITIL Service Lifecycle. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offizielle Prüfung zu bestehen und die Services Ihrer Organisation gewinnbringend auszurichten.

Das ITIL Service Design Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

Termin buchen

Seminarinhalte

Prinzipien und Einführung in Service Design

Management der Service Design Prozesse

Service Level Management, Supplier Management, Capacity Management

Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management

Management und Gestaltung der Informationssicherheit

Verschiedene Implementierungsansätze

Organisation des Service Design

Technologische Konzepte und Überlegungen

Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

 

Zielgruppe

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 30.11.22 - 02.12.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1350,00 € zzgl. 19% MwSt. (1606,50 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

Noch Fragen?

Unsere FAQ klären auf.

Lassen Sie sich von uns beraten!

Jetzt anrufen