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Kurs-ID: SV_40

ITIL v3 Expert Kompakt (CSI & MALC) Präsenzschulung

In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von Continual Service Improvement (CSI) und Managing Across the Lifecycle (MALC). Sie lernen dabei die Grundsätze und Steuerungsmechanisme der beiden Lifecycle Phasen mit ihren Prozessen und Aktivitäten kennen. Sie bereiten sich auch optimal auf die offiziellen ITIL Intermediate Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

Das ITIL Expert Kompakttraining (CSI & MALC) von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Einführung in das Continual Service Improvement

Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung

CSI Management und Steuerung

Verwendete Techniken und Methoden des Verbesserungsansatzes nach CSI

Prozesse des Continual Service Improvement

Implementierungsansätze

Organisation und Technologie

Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken

Einführung in das ITSM Business

Herausforderungen des non IT und IT Managements

Verantwortlichkeiten bei Planung und Umsetzung

Strategische Veränderungen im Service Management

Risikomanagement

Services und Bewertungsstrategien

Organisatorische Herausforderungen und ergänzende Industriestandards

 

Zielgruppe

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.

Sie benötigen mindestens 17 Punkte (ITIL Credits) durch erfolgreich absolvierte ITIL-Trainings (ITIL 2011 oder ITIL V3), um an der MALC-Prüfung teilnehmen zu können.

Dauer und Zeiten

5 Kurstage

Termine

  • 18.07.22 - 22.07.22MünchenAnmelden
  • 18.07.22 - 22.07.22NürnbergAnmelden
  • 25.07.22 - 29.07.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 15.08.22 - 19.08.22DüsseldorfAnmelden
  • 15.08.22 - 19.08.22KölnAnmelden
  • 12.09.22 - 16.09.22MünchenAnmelden
  • 19.09.22 - 23.09.22FrankfurtAnmelden
  • 10.10.22 - 14.10.22HamburgAnmelden
  • 10.10.22 - 14.10.22Stadt BerlinAnmelden
  • 17.10.22 - 21.10.22FrankfurtAnmelden
  • 07.11.22 - 11.11.22MünchenAnmelden
  • 07.11.22 - 11.11.22NürnbergAnmelden
  • 21.11.22 - 25.11.22DüsseldorfAnmelden
  • 21.11.22 - 25.11.22KölnAnmelden
  • 28.11.22 - 02.12.22HamburgAnmelden
  • 28.11.22 - 02.12.22Stadt BerlinAnmelden
  • 12.12.22 - 16.12.22FrankfurtAnmelden
  • 12.12.22 - 16.12.22MünchenAnmelden

Kurspreis für offene Schulungen

2500,00 € zzgl. 19% MwSt. (2975,00 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

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