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Kurs-ID: MOC_2019000165

Kurs MOC MB-240T00 Dynamics 365 - Field Service

MOC MB-240T00

In dieser Microsoft-Schulung werden Kenntnisse und Fertigkeiten von Dynamics 365 for Field Service vermittelt. Die Teilnehmer lernen Produkte und Service, das Bestimmen der Preisoptionen und die Konfiguration des Systems zur Unterstützung der Ressourcenanforderungen kennen. Weiterhin werden Schlüsselbereiche für den Arbeitsauftrags-Lebenszyklus, die Definition von Vereinbarungen, die Verwendung der Bestandsverwaltungsfunktionen, die Erstellung und Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung und Konfiguration der mobilen Field Service-Anwendung behandelt. Weitere Themen sind die Verwendung der Kernkomponenten für die Elementplanung, die Konfiguration der Anwendung zur optimalen Nutzung der Planungsfunktionen und die Entwicklung von Lösungen zur universellen Ressourcenplanung für den Field Service.Dieses Seminar bereitet auf das Examen MB-240 Dynamics 365 for Field Service vor.

Dieses Training findet in Kooperation mit it innovations statt.

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Seminarinhalte

Konfiguration des Field Service

  • Einführung in die Konfiguration des Field Service
  • Definition der Produkte und Services
  • Definition der Steuerkennzeichen

Konfiguration der Ressourcenplanung

  • Karten- und Standortinformationen
  • Konfiguration der Ressourcenkomponenten
  • Kontoeinstellungen

Das Definieren und Konfigurieren buchbarer Ressourcen

  • Das Definieren buchbarer Ressourcen
  • Ressourcenpools, Besatzungen und Einrichtungen

Konfigurieren von Vorfällen

  • Erstellung von Vorfällen
  • Verwendung von Serviceaufgaben

Verwaltung des Bestands- und Arbeitsauftrags

  • Konfiguration der Field Service-Arbeitsaufträge
  • Erstellung von Arbeitsaufträgen
  • Verwaltung von Arbeitsaufträgen

Field Service-Vereinbarungen

  • Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
  • Einrichtung von Buchungen
  • Einrichtung von Rechnungen

Bestandsaufnahme und Einkauf

  • Verwaltung des Kundenvermögens
  • Verwaltung des Inventars
  • Kauf und Rückgabe

Mobiler Field Service

  • Übersicht über den mobilen Client
  • Installation und Bereitstellung von mobilen Field Service Projekten
  • Verwaltung mobiler Projekte
  • Bereitstellung eines mobilen Clients

Die universale Ressourcenplanung

  • URS-Übersicht und Konfiguration
  • Aktivierung der URS-Entitäten
  • Anpassung der URS-Entitäten

Verwaltung von Planungsoptionen

  • Verwendung der Zeitplantafel
  • Planung von Elementen
  • Umplanung und Ersatz von Ressourcen
  • Crew- und Poolplanung

Anpassung der Stundenpläne

  • Konfiguration der Zeitplantafel
  • Erstellung zusätzlicher Plantafeln
  • Verwendung von Ansichten zur Erweiterung der Plantafel
  • Konfiguration der Zeitplanabfragen und Filter
  • Arbeiten mit Anforderungsgruppen

Erweiterte Planungsoptionen

  • Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung
  • Das Definieren der Optimierungsziele
  • Das Definieren der Optimierungsbereiche
  • Das Definieren der Optimierungsprofile
  • Einzelne Ressourcenplanung

Kursthemen

Das Training MOC MB-240T00 Dynamics 365 - Field Service ist folgendem Thema zugeordnet:

 

Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen in technisch einwandfreier Schulungs­umgebung, zur Festigung Ihres Lern­erfolges. Direkter Austausch mit Trainer.in und anderen Teilnehmenden.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Funktionsberater und IT-Experten

Voraussetzungen

Für diesen Kurs benötigen Sie: Grundlegendes Verständnis der Features, Funktionen und Navigation von Dynamics 365

Dauer und Zeiten

3 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

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Schulungsort

Der Schulungsort für das Seminar MOC MB-240T00 Dynamics 365 - Field Service ist in unseren Räumen in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte oder in den Räumen des Kunden, sofern dort eine zu vereinbarende geeignete Schulungsumgebung zur Verfügung steht.

Termine

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