Dynamics 365 - Grundlagen der Customer Engagement Apps (CRM)      » zur vollständigen Seminarliste

MOC MB-910T00

In dieser zwei-tägigen Microsoft-Schulung erhalten die Teilnehmer eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden mit dem Konzept sowie allen Customer Engagement Apps vertraut gemacht und lernen, anhand praktischer Übungen, die Funktionen von Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und die CRM-Funktionen (Customer Relationship Management) von Dynamics 365 Project Operations kennen und umsetzen.

Dieses Schulung bereitet auf das Examen MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) vor.

Dieses Training findet in Kooperation mit it innovations statt.

Kurs-Id: MOC_MB-910T00

Seminarinhalt
Die Grundlagen von Dynamics 365 Marketing
  • Das Dynamics 365 CRM
  • Dynamics 365 Marketing
  • Die Dynamics 365 Marketingfunktionen
  • Übersicht über zusätzliche Marketing Apps
Die Grundlagen von Dynamics 365 Sales
  • Einführung in die Funktionen von Dynamics 365 Sales
  • Verwaltung des Vertriebslebenszyklus mit Dynamics 365 Sales
  • Übersicht über zusätzliche Sales Apps
Die Grundlagen des Dynamics 365 Customer Service
  • Der Dynamics 365 Customer Service
  • Die Funktionen des Dynamics Customer Service
  • Übersicht über zusätzliche Customer Service Apps
Die Grundlagen des Dynamics 365 Field Service
  • Der Dynamics Field Service
  • Erstellung von Arbeitsaufträgen im Dynamics 365 Field Service
  • Die Planungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
  • Die Bestandsverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 Field Service
  • Die Asset Management-Funktionen von Dynamics 365 Field Service
Die Grundlagen von Dynamics 365 Project Operations (CRM)
  • Übersicht über Dynamics 365 Project Operations
  • Die Verkaufsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
  • Planung der Projekte mit Dynamics 365 Project Operations
  • Übersicht über die Ressourcenauslastungsfunktionen von Dynamics 365 Project Operations
Informationen
Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an IT-Experten Geschäftsinteressenten

Vorkenntnisse

Für diesen Kurs benötigen Sie: Grundlegendes Verständnis der Prinzipien des Customer Engagements und des Geschäftsbetriebs Ein Verständnis von Cloud Computing wäre hilfreich, aber nicht erforderlich.

Dauer

2 Kurstage

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Schulungsort und Zeiten

Der Schulungsort für das Seminar Dynamics 365 - Grundlagen der Customer Engagement Apps (CRM) ist in unseren Räumen der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte oder in den Räumen des Kunden, sofern dort eine zu vereinbarende geeignete Schulungsumgebung zur Verfügung steht.

Termine