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Kurs-ID: MOC_2022000045

Kurs MOC 55342 Windows 11 - Support und Troubleshooting

MOC 55342

In diesem viertägigen Microsoft Windows 11-Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für Support und Troubleshooting von Windows 11 PCs und Geräten in einer On-Premises Windows Server Active Directory Domänen-Umgebung. Zu den behandelten Themen gehören die neuen Windows 11 Features und deren Verwendung, die Troubleshooting-Tools, die Fernadministration von Windows 11 sowie das Troubleshooting von Startup-Einstellungen, von Geräten und Gerätetreibern, von der Netzwerk-Konnektivität, den Gruppenrichtlinien, den Sicherheitseinstellungen, den Anwendungen, der Computer-Performance und der Windows Updates als auch das Monitoring und die Wartung von Windows 11.

Dieses Training findet in Kooperation mit it innovations statt.

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Seminarinhalte

Einführung in Windows 11

  • Windows 11 Überblick
  • Die neuen Features in Windows 11
  • Vergleich Windows 10 und 11: Veränderungen
  • Kurzer Überblick über Änderungen an der UI
  • Systemarchitektur und Linux- und Android-Subsysteme
  • Troubleshooting von Installation und Bereitstellung
  • Die erforderliche Hardware, Unterschiede zu Windows 10
  • Gängige Gründe für eine nicht mögliche Aktualisierung auf Windows 11
  • Einführung in die Troubleshooting-Tools
  • Vorschläge für typische Troubleshooting-Prozeduren
  • Task Manager
  • Resource Monitor
  • Performance Monitor
  • Die überarbeitete Settings-App

Fern-Administration von Windows 11

  • Einblick in die Administrations-Tools
  • Remote Desktop
  • Der Quick Assist
  • Der Windows Admin Center
  • Einführung in Windows PowerShell
  • Das Remoting mit Windows PowerShell
  • Vertrauenswürdige Hosts
  • Einführung in das Provisioning

Troubleshooting des Startups und Durchführung einer System-Wiederherstellung

  • Windows 11 - Windows Recovery Environment - Windows RE
  • Einrichtung der Registry
  • Troubleshooting von Startup-Einstellungen
  • Wiederherstellung von geschützten Festplatten mit BitLocker
  • Troubleshooting der Betriebssystem-Dienste
  • Wiederherstellung von Computern

Troubleshooting von Geräten und Gerätetreibern

  • Das Hardware-Troubleshooting
  • Gruppenrichtlinien-Einstellungen zur Steuerung bzw. Verhinderung der Hardware-Installation
  • Troubleshooting von Gerätetreiber-Fehlfunktionen

Einrichtung und Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität

  • Fehlerhaft konfigurierte Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
  • Überblick über IPv4 Subnetz-Adressierung zur Identifikation fehlerhaft konfigurierter Geräte
  • Die Netzwerkeinstellungen
  • Troubleshooting der Netzwerk-Konnektivität
  • Troubleshooting der Namensauflösung
  • Überblick über den Fernzugriff
  • Troubleshooting von Problemen mit der VPN Konnektivität

Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

  • Überblick über Gruppenrichtlinien
  • Problemlösung mit Client-Konfigurationen und GPO Anwendungen

Einrichtung und Troubleshooting von Sicherheitseinstellungen

  • Überblick über Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
  • UEFI Einstellungen
  • TPM Anforderungen
  • Implementierung der Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und mit erweiterter Sicherheit
  • Implementierung von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
  • Konfiguration von Windows Hello
  • Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung

Einrichtung und Troubleshooting des Benutzerzustands

  • Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
  • Konfiguration und Troubleshooting von UE-V
  • Konfiguration und Troubleshooting der Ordnerumleitung

Einrichtung und Troubleshooting des Ressourcen-Zugriffs

  • Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
  • Troubleshooting von Problemen des Drucker-Zugriffs
  • Dateien-Recovery in Windows 11

Troubleshooting von Anwendungen

  • Troubleshooting von Desktop-Anwendungen
  • Verwaltung von Universal-Windows Apps
  • Einsicht in Application Control
  • Troubleshooting der Anwendung von AppLocker Richtlinien
  • Troubleshooting von Problemen mit der Anwendungskompatibilität
  • Konfiguration des Kiosk-Modus

Wartung von Windows 11

  • Monitoring und Troubleshooting der Computer-Performance
  • Überblick über Windows Update
  • Konfiguration von Windows Update for Business
  • Troubleshooting von Windows-Updates

Kursthemen

Das Training MOC 55342 Windows 11 - Support und Troubleshooting ist folgendem Thema zugeordnet:

 

Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen in technisch einwandfreier Schulungs­umgebung, zur Festigung Ihres Lern­erfolges. Direkter Austausch mit Trainer.in und anderen Teilnehmenden.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Desktop-Support-Techniker

Voraussetzungen

Für diesen Kurs benötigen Sie: Windows Server Grundkenntnisse, Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen, einschließlich TCP/IP, User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS), Kenntnisse der Microsoft Active Directory Domain Services(AD DS)-Prinzipien, Ein Verständnis der Public Key Infrastructure(PKI)-Komponenten und Grundkenntnisse über Microsoft Windows Clients, z.B. Erfahrung mit Windows 10 oder 11

Dauer und Zeiten

4 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

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Schulungsort

Der Schulungsort für das Seminar MOC 55342 Windows 11 - Support und Troubleshooting ist in unseren Räumen in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte oder in den Räumen des Kunden, sofern dort eine zu vereinbarende geeignete Schulungsumgebung zur Verfügung steht.

Termine

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