Kurs-ID: SV_178
Kurs ITIL 4 Foundation Live Online
Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.
Die ITIL4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.
Termin buchenSeminarinhalte
Grundkonzepte des Service Management
Grundkonzepte von ITIL4
Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Zielgruppe
Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
Dauer und Zeiten
2 Kurstage
Termine
Kurspreis für offene Schulungen
795,00 € zzgl. 19% MwSt. (946,05 € inkl. 19% MwSt.)
Prüfungspreis
269,00 € zzgl. 19% MwSt. (320,11 € inkl. 19% MwSt.)
Hinweis
Buchung nur mit Prüfung möglich