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Kurs-ID: SV_201

Kurs ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung

Dieses 2,5 tägige Training vermittelt ein Verständnis, wie verschiedene Wertströme (Value Streams) und Aktivitäten integrieren werden, um IT-unterstützte Produkte und Services sowie relevante Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen – Create, Deliver & Support. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden.Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Create, Deliver & Support Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist. Das ITIL 4 MP Create, Deliver & Support Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:

  • Design & Transition von Services und Komponenten
  • Obtain/build von Service Komponenten
  • Deliver & support von Live Produkten und Services
  • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung

Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen

Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen

Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management

5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage

12 für CDS relevante ITIL Practices

Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene

10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation

Messung der Serviceleistung

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 20.01.25 - 22.01.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 17.02.25 - 19.02.25FrankfurtAnmelden
  • 17.03.25 - 19.03.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 14.04.25 - 16.04.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 12.05.25 - 14.05.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 23.06.25 - 25.06.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 18.08.25 - 20.08.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 15.09.25 - 17.09.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 13.10.25 - 15.10.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 10.11.25 - 12.11.25FrankfurtGarantietermin: Anmelden

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Kurspreis für offene Schulungen

1195,00 € zzgl. 19% MwSt. (1422,05 € inkl. 19% MwSt.)

Prüfungspreis

359,00 € zzgl. 19% MwSt. (427,21 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

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