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Kurs-ID: SV_202

Kurs ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Präsenzschulung

In diesem 2,5 tägige Training erlernt man ein Verständnis über die in der ITIL 4 Publikation Drive Stakeholder Values abgebildeten Konzepte. Dies beinhaltet alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Drive Stakeholder Value Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.

Das ITIL 4 MP Drive Stakeholder Value Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

7 Schritte und Mapping einer Customer Journey

Zielmärkte und Stakeholder

Stakeholdermanagement

  • Managing Stakeholder und Partner
  • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern

Designen und verkaufen von Serviceangeboten

Managing Demand

3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen

Ausrichten und zustimmen

Onboarding und Offboarding

Continual Value Co-Creation

Wertrealisierung und Validierung

Lean Thinking Prinzipien

8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur

5 Prinzipien des Design Thinking

DSV relevante Practices

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 05.12.22 - 07.12.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22DüsseldorfAnmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22KölnAnmelden
  • 09.01.23 - 11.01.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 09.01.23 - 11.01.23KölnAnmelden
  • 16.01.23 - 18.01.23Stadt BerlinAnmelden
  • 30.01.23 - 01.02.23MünchenAnmelden
  • 13.02.23 - 15.02.23DüsseldorfAnmelden
  • 13.02.23 - 15.02.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 01.03.23 - 03.03.23DüsseldorfAnmelden
  • 06.03.23 - 08.03.23HamburgAnmelden
  • 20.03.23 - 22.03.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 20.03.23 - 22.03.23KölnAnmelden
  • 27.03.23 - 29.03.23HamburgAnmelden
  • 27.03.23 - 29.03.23Stadt BerlinGarantietermin: Anmelden
  • 17.04.23 - 19.04.23MünchenGarantietermin: Anmelden
  • 17.04.23 - 19.04.23NürnbergAnmelden
  • 17.04.23 - 19.04.23StuttgartAnmelden
  • 24.04.23 - 26.04.23DüsseldorfAnmelden
  • 24.04.23 - 26.04.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 08.05.23 - 10.05.23HamburgGarantietermin: Anmelden
  • 08.05.23 - 10.05.23Stadt BerlinAnmelden
  • 22.05.23 - 24.05.23FrankfurtAnmelden
  • 19.06.23 - 21.06.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 19.06.23 - 21.06.23KölnAnmelden
  • 26.06.23 - 28.06.23HamburgAnmelden
  • 26.06.23 - 28.06.23Stadt BerlinGarantietermin: Anmelden
  • 10.07.23 - 12.07.23MünchenGarantietermin: Anmelden
  • 10.07.23 - 12.07.23NürnbergAnmelden
  • 10.07.23 - 12.07.23StuttgartAnmelden
  • 17.07.23 - 19.07.23DüsseldorfAnmelden
  • 17.07.23 - 19.07.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 21.08.23 - 23.08.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 21.08.23 - 23.08.23KölnAnmelden
  • 28.08.23 - 30.08.23HamburgGarantietermin: Anmelden
  • 28.08.23 - 30.08.23Stadt BerlinAnmelden
  • 18.09.23 - 20.09.23DüsseldorfAnmelden
  • 18.09.23 - 20.09.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 16.10.23 - 18.10.23HamburgAnmelden
  • 16.10.23 - 18.10.23Stadt BerlinGarantietermin: Anmelden
  • 23.10.23 - 25.10.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 23.10.23 - 25.10.23KölnAnmelden
  • 06.11.23 - 08.11.23HamburgGarantietermin: Anmelden
  • 06.11.23 - 08.11.23Stadt BerlinAnmelden
  • 13.11.23 - 15.11.23MünchenGarantietermin: Anmelden
  • 13.11.23 - 15.11.23NürnbergAnmelden
  • 13.11.23 - 15.11.23StuttgartAnmelden
  • 20.11.23 - 22.11.23DüsseldorfAnmelden
  • 20.11.23 - 22.11.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 11.12.23 - 13.12.23FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 11.12.23 - 13.12.23KölnAnmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1450,00 € zzgl. 19% MwSt. (1725,50 € inkl. 19% MwSt.)

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