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Kurs-ID: SV_245

Kurs ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online

Dieses 2,5 tägige Training vermittelt ein Verständnis, wie verschiedene Wertströme (Value Streams) und Aktivitäten integrieren werden, um IT-unterstützte Produkte und Services sowie relevante Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen – Create, Deliver & Support. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Create, Deliver & Support Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.

Das ITIL 4 MP Create, Deliver & Support Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:

  • Design & Transition von Services und Komponenten
  • Obtain/build von Service Komponenten
  • Deliver & support von Live Produkten und Services
  • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung

Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen

Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen

Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management

5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage

12 für CDS relevante ITIL Practices

Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene

10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation

Messung der Serviceleistung

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Um an diesem Training teilnehmen zu können, ist ein erfolgreich abgeschlossenes ITIL 4 Foundation Zertifikat Voraussetzung.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 08.04.24 - 10.04.24Live-Online EuropaAnmelden
  • 22.04.24 - 24.04.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 13.05.24 - 15.05.24Live-Online EuropaAnmelden
  • 27.05.24 - 29.05.24Live-Online EuropaAnmelden
  • 03.06.24 - 05.06.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 24.06.24 - 26.06.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 01.07.24 - 03.07.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 22.07.24 - 24.07.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 05.08.24 - 07.08.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 12.08.24 - 14.08.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 02.09.24 - 04.09.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 16.09.24 - 18.09.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 14.10.24 - 16.10.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 28.10.24 - 30.10.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 11.11.24 - 13.11.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 02.12.24 - 04.12.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden
  • 16.12.24 - 18.12.24Live-Online EuropaGarantietermin: Anmelden

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Kurspreis für offene Schulungen

1895,00 € zzgl. 19% MwSt. (2255,05 € inkl. 19% MwSt.)

Prüfungspreis

359,00 € zzgl. 19% MwSt. (427,21 € inkl. 19% MwSt.)

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