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Kurs-ID: SV_247

ITIL 4 (MP) Drive Stakeholder Value (DSV) Live Online

In diesem 2,5 tägige Training erlernt man ein Verständnis über die in der ITIL 4 Publikation Drive Stakeholder Values abgebildeten Konzepte. Dies beinhaltet alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Drive Stakeholder Value Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.

Das ITIL 4 MP Drive Stakeholder Value Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

7 Schritte und Mapping einer Customer Journey

Zielmärkte und Stakeholder

Stakeholdermanagement

  • Managing Stakeholder und Partner
  • Entwicklung von Kundenbeziehungen – Konzept von Kunden und Benutzern

Designen und verkaufen von Serviceangeboten

Managing Demand

3 grundlegende Typen für Servicebeziehungen

Ausrichten und zustimmen

Onboarding und Offboarding

Continual Value Co-Creation

Wertrealisierung und Validierung

Lean Thinking Prinzipien

8 Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur

5 Prinzipien des Design Thinking

DSV relevante Practices

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Für dieses Training ist ein erfolgreich abgeschlossenes ITIL 4 Foundation Zertifikat Voraussetzung.

Dauer und Zeiten

2,5 Kurstage

Termine

  • 08.08.22 - 10.08.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 29.08.22 - 31.08.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 19.09.22 - 21.09.22Live-OnlineAnmelden
  • 10.10.22 - 12.10.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 24.10.22 - 26.10.22Live-OnlineAnmelden
  • 05.12.22 - 07.12.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 09.01.23 - 11.01.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 13.02.23 - 15.02.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 20.03.23 - 22.03.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 24.04.23 - 26.04.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 22.05.23 - 24.05.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 19.06.23 - 21.06.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 17.07.23 - 19.07.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 21.08.23 - 23.08.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 18.09.23 - 20.09.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 23.10.23 - 25.10.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 20.11.23 - 22.11.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 11.12.23 - 13.12.23Live-OnlineGarantietermin: Anmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1325,00 € zzgl. 19% MwSt. (1576,75 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

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