Alle Seminare

Kurs-ID: SV_245

ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Live Online

Dieses 2,5 tägige Training vermittelt ein Verständnis, wie verschiedene Wertströme (Value Streams) und Aktivitäten integrieren werden, um IT-unterstützte Produkte und Services sowie relevante Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen – Create, Deliver & Support. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Create, Deliver & Support Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.

Das ITIL 4 MP Create, Deliver & Support Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

Termin buchen

Seminarinhalte

Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:

  • Design & Transition von Services und Komponenten
  • Obtain/build von Service Komponenten
  • Deliver & support von Live Produkten und Services
  • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung

Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen

Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen

Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management

5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage

12 für CDS relevante ITIL Practices

Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene

10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation

Messung der Serviceleistung

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Um an diesem Training teilnehmen zu können, ist ein erfolgreich abgeschlossenes ITIL 4 Foundation Zertifikat Voraussetzung.

Dauer und Zeiten

2.5 Kurstage

Termine

  • 30.05.22 - 01.06.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 11.07.22 - 13.07.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 25.07.22 - 27.07.22Live-OnlineAnmelden
  • 01.08.22 - 03.08.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 22.08.22 - 24.08.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 22.08.22 - 24.08.22Live-OnlineAnmelden
  • 05.09.22 - 07.09.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 14.11.22 - 16.11.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden
  • 28.11.22 - 30.11.22Live-OnlineAnmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22Live-OnlineGarantietermin: Anmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1325,00 € zzgl. 19% MwSt. (1576,75 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

Noch Fragen?

Unsere FAQ klären auf.

Lassen Sie sich von uns beraten!

Jetzt anrufen