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Kurs-ID: MOC_2019000023

Kurs MOC 55250 Dynamics 365 - Einführung

MOC 55250

Dieser Microsoft Dynamics 365-Kurs vermittelt den Teilnehmern eine Einführung in die wichtigsten Funktionen und Apps, einschließlich Vertrieb, Service und Marketing. Sie erlernen wichtige Fähigkeiten für Endbenutzer, wie das Erstellen, Aktualisieren, Verknüpfen, Zuordnen und Löschen von Datensätzen, die Erstellung von Beiträgen, Notizen und Aktivitäten, die Interaktion mit dem Relationship Assistant und die Erstellung und Speicherung persönlicher Datensatzansichten. Weiterhin wird die Verwendung der Out-of-the-Box-Tools, wie Quick Find und Advanced Find, die Berichterstellung mit dem Berichtsassistenten, die Erstellung persönlicher Diagramme und Dashboards über das Web, UCI und Dynamics 365 für Outlook-App behandelt.

Dieses Training findet in Kooperation mit it innovations statt.

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Seminarinhalte

Einführung

  • Die Bedeutung von Dynamics 365
  • Die Vorteile von Dynamics 365
  • Die Verkaufs-Apps und Hubs
  • Die Kundenservice-Apps und Hubs
  • Die Marketing Apps
  • Die Unified Client Interface (UCI)
  • Das Web Interface
  • Die Outlook Interface
  • Wo bekomme ich Hilfe?
  • Weiterführende Literatur und Ressourcen

Datensätze, Aktivitäten und persönliche Optionen

  • Datensätze und Beziehungen
  • Aktivitäten
  • Interaktion mit Beiträgen, Assistenten, Aktivitäten und Notizen
  • Erstellung von Datensatz-Verbindungen
  • Einstellung persönlicher Optionen

Ausführung von Arbeiten in Dynamics 365

  • Das Arbeiten mit Daten und Datensätzen
  • Sicherheitsüberlegungen
  • Erstellung und Verwaltung von Systemansichten und persönliche Ansichten
  • Erstellung eines Datensatzes
  • Bearbeitung von einem vorhandenen Datensatz
  • Die Löschung eines Datensatzes
  • Verwandte Datensätze
  • Zuweisung eines Datensatzes zu einem neuen Besitzer
  • Freigabe eines Datensatzes für einen anderen Benutzer oder ein anderes Team
  • Ausführung von Operationen für mehrere Datensätze

Dynamics 365 für Outlook

  • Einführung in Dynamics 365 für Outlook
  • Überlegungen zur Navigation
  • Verfolgung von Aktivitäten in Outlook anhand von Datensätzen in Dynamics 365

Die Suche in Dynamics 365

  • Einführung in die Suche in Dynamics 365
  • Globale Suche
  • Verwendung von Quick Find
  • Verwendung von Advanced Find

Berichte, Diagramme und Dashboards

  • Einführung in Out-of-the-Box-Berichte, Diagramme und Dashboards
  • Die Standardberichte
  • Der Berichtsassistent
  • Arbeiten mit Diagrammen
  • Arbeiten mit Dashboards

Kursthemen

Das Training MOC 55250 Dynamics 365 - Einführung ist folgendem Thema zugeordnet:

 

Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen in technisch einwandfreier Schulungs­umgebung, zur Festigung Ihres Lern­erfolges. Direkter Austausch mit Trainer.in und anderen Teilnehmenden.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Endbenutzer, Außendienstmitarbeiter, Mitarbeiter beim Kundenservice, Marketingpersonal und Projektmanager

Voraussetzungen

Für diesen Kurs benötigen Sie: Empfohlen sind Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft Excel und Microsoft Outlook und Es werden keine Vorkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 vorausgesetzt

Dauer und Zeiten

Ein Kurstag (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

In der Regel beginnt ein Schulungstag um 9:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

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Schulungsort

Der Schulungsort für das Seminar MOC 55250 Dynamics 365 - Einführung ist in unseren Räumen in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte oder in den Räumen des Kunden, sofern dort eine zu vereinbarende geeignete Schulungsumgebung zur Verfügung steht.

Termine

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