Kurs-ID: OTRSA
Kurs OTRS Ticket System für Administratoren
Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Kurs die Konfiguration und Pflege des OTRS-Systems. Dabei bekommt der Kursteilnehmer einen Einblick über die Installation, die Konfiguration und die Verwaltung des Systems.
Seminarinhalte
Grundlagen
- Definition Trouble Ticket System
- Überblick verfügbarer Systeme
- OTRS im Vergleich
Installation
- unter Linux
- Upgrading
Erste Maßnahmen
- Unterschiedliche Web-Interfaces
- Erster Login
- Queues und Benutzereinstellungen
Administration
- Agentengruppen und -rollen einrichten
- Queuestrukturen konfigurieren
- Erweiterte Administration
Konfiguration des Systems
- Config-Dateien
- Web-Interface
SQL-Anfragen
Mailverwaltung
Zeitfunktionen
PDF-Ausgaben
Externe Backends
Ticket-Verwaltung
Sicherheit
- PGP
- ACLs
Performance
- der Datenbank
- des Webservers
Zusatzmodule
Backups
Zusatzangebote zur Schulung OTRS Ticket System für Administratoren
Practice-AddOn ist ein Beratungskontingent, das Sie zusammen mit Ihrem Schulungspaket buchen können. Jetzt informieren.
Das sagen unsere Kund.innen
Top Doku! Dozent ist auf alle Fragen detailiert eingegangen. (N.N., 29.01.19)
Lernmethode
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen in technisch einwandfreier Schulungsumgebung, zur Festigung Ihres Lernerfolges. Direkter Austausch mit Trainer.in und anderen Teilnehmenden.
Zielgruppe
Diese Schulung richtet sich an Administratoren, die verantwortlich sind für die Systemkonfiguration von OTRS.
Dauer und Zeiten
3 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)
In der Regel beginnt ein Schulungstag um 09:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.
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Schulungsort
Das Seminar OTRS Ticket System für Administratoren als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte statt, sofern kein anderer Ort angegeben ist.
Termine
Terminabsprachen möglich! Buchen Sie diesen Kurs als Individualtraining oder Firmenkurs mit individueller Dauer und gewünschtem Termin. (Preisänderungen vorbehalten)
Anfrage stellenDie Schulung OTRS Ticket System für Administratoren führen wir ab 3 Teilnehmenden durch.
Kurspreis für offene Schulungen
1575,00 € zzgl. 19% MwSt. (1874,25 € inkl. 19% MwSt.)
Ihre allskills Mehrwerte inklusive
- Kostenlose Schnuppersession
- Preisvorteil 3=5
- Anmeldezugabe
- Vollverpflegung bei offenen Seminaren
- Schulungsunterlage oder Fachbuch falls verfügbar
- Arbeitsmaterialen: Block und Stift
- Teilnahmezertifikat (auch optional als validierbare Online-Version)
- Erfolgsgarantie
- Nachbetreuung