ITIL 4 (MP) Create, Deliver & Support (CDS) Präsenzschulung

Dieses 2,5 tägige Training vermittelt ein Verständnis, wie verschiedene Wertströme (Value Streams) und Aktivitäten integrieren werden, um IT-unterstützte Produkte und Services sowie relevante Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen – Create, Deliver & Support. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden.Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Create, Deliver & Support Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist. Das ITIL 4 MP Create, Deliver & Support Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4 vermittelt werden.

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:

  • Design & Transition von Services und Komponenten
  • Obtain/build von Service Komponenten
  • Deliver & support von Live Produkten und Services
  • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung

Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen

Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen

Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management

5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage

12 für CDS relevante ITIL Practices

Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene

10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation

Messung der Serviceleistung

 

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates.

Dauer und Zeiten

2.5 Kurstage

Termine

  • 30.05.22 - 01.06.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 30.05.22 - 01.06.22MünchenAnmelden
  • 30.05.22 - 01.06.22NürnbergAnmelden
  • 20.06.22 - 22.06.22DüsseldorfAnmelden
  • 20.06.22 - 22.06.22KölnAnmelden
  • 27.06.22 - 29.06.22HamburgAnmelden
  • 27.06.22 - 29.06.22Stadt BerlinGarantietermin: Anmelden
  • 11.07.22 - 13.07.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 25.07.22 - 27.07.22MünchenGarantietermin: Anmelden
  • 25.07.22 - 27.07.22NürnbergAnmelden
  • 01.08.22 - 03.08.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 22.08.22 - 24.08.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 22.08.22 - 24.08.22HamburgGarantietermin: Anmelden
  • 22.08.22 - 24.08.22Stadt BerlinAnmelden
  • 29.08.22 - 31.08.22DüsseldorfAnmelden
  • 29.08.22 - 31.08.22KölnGarantietermin: Anmelden
  • 05.09.22 - 07.09.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 26.09.22 - 28.09.22MünchenAnmelden
  • 26.09.22 - 28.09.22NürnbergAnmelden
  • 17.10.22 - 19.10.22HamburgAnmelden
  • 17.10.22 - 19.10.22Stadt BerlinGarantietermin: Anmelden
  • 07.11.22 - 09.11.22StuttgartGarantietermin: Anmelden
  • 14.11.22 - 16.11.22DüsseldorfGarantietermin: Anmelden
  • 14.11.22 - 16.11.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 14.11.22 - 16.11.22KölnAnmelden
  • 28.11.22 - 30.11.22MünchenGarantietermin: Anmelden
  • 28.11.22 - 30.11.22NürnbergAnmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22FrankfurtGarantietermin: Anmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22HamburgGarantietermin: Anmelden
  • 12.12.22 - 14.12.22Stadt BerlinAnmelden

Kurspreis für offene Schulungen

1450,00 € zzgl. 19% MwSt. (1725,50 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

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