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Kurs-ID: MSCRM5AdG

Kurs Microsoft CRM Administration

Installieren, konfigurieren, reparieren

Mit Microsoft Dynamics CRM lassen sich kundenorientierte Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb abbilden und optimieren. Die Software bietet ein noch höheres Maß an Flexibilität und ein vertrautes Arbeitsumfeld. Microsoft Dynamics CRM greift auf Microsoft-Produkte wie dem Internet Explorer, MS Outlook, MS Word oder MS SharePoint zurück und erleichtert so den Einstieg.

In diesem Seminar erfahren die Kursteilnehmer, wie Sie das Microsoft Dynamics CRM installieren, konfigurieren und reparieren können. Am optionalen dritten Tag dieses Seminars lernen die Kursteilnehmer Teile des MS CRM wie Entitäten, Formulare, Ansichten oder Berichte, anzupassen und zu erweitern.

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Seminarinhalte

Komponenten des Microsoft Dynamics CRM Server

  • Dynamics CRM mit Microsoft Office Outlook
  • Dynamics CRM E-Mail-Router
  • MS SQL Server, SQL Reporting Services
  • Active Directory
  • Internet Information Services

Planung der Microsoft Dynamics CRM Installation

  • Netzwerkinfrastrukturanalyse
  • Identifizierung der Hardware- und Softwareanforderungen für jede CRM-Installationskomponente
  • Lizenzmodell und CRM-Versionen
  • Überblick Konfigurationsmöglichkeiten
  • Hindernisse während der CRM-Installation und Lösungsansätze zur Umgehung

Microsoft Dynamics CRM Server

  • Vorbereitung und Installation
  • Nachbereitende Installationsaufgaben
  • Installieren / Deinstallieren einer CRM Testdatenbank
  • Installationsproblembehebung in Microsoft Dynamics CRM
  • Unterschiede zwischen "On-Demand" und "On-Premises"

Microsoft Dynamics CRM Komponenten

  • Identifizierung der Schlüsselfunktionen des CRM E-Mail-Routers
  • Identifizierung des E-Mail-Eingangs- und Ausgangsprozesses in CRM
  • Identifizierung aller vorbereitenden Installationsaufgaben des CRM E-Mail-Routers
  • Installieren und konfigurieren des CRM E-Mail-Routers
  • Prüfung des Routers

Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Outlook

  • Identifizierung der Schlüsselfunktionen des CRM für Outlook
  • Vorbereitende Installationsaufgaben
  • Installieren des MS CRM für Office Outlook mit und ohne offline-Zugriff
  • Prüfen der Funktionsfähigkeit
  • Offline Arbeiten
  • Synchronisierung der Offline Updates mit dem CRM-Server

Redeploying Microsoft Dynamics CRM

  • Planungskomponenten
  • Redeploy der CRM-Implementation
  • Konfiguration des E-Mail-Routers

Reparieren und Deinstallieren des Microsoft Dynamics CRM

  • Reparieren des CRM Servers, des CRMs für Outlook und des CRM E-Mail-Routers
  • Unterschiedliche Deinstallationsoptionen
  • Deinstallieren CRM Server und CRMs für Office

Optionaler 3.Tag

Anpassen von Microsoft Dynamics CRM

  • Anpassen von Entitäten und Attributen
  • Anpassen von Formularen, Ansichten und Berichten
  • Workflowgrundlagen in Microsoft Dynamics CRM
  • Sitemap
 

Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen in technisch einwandfreier Schulungs­umgebung, zur Festigung Ihres Lern­erfolges. Direkter Austausch mit Trainer.in und anderen Teilnehmenden.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Personen, die Microsoft Dynamics CRM verwenden, implementieren oder verwalten möchten.

Voraussetzungen

Für diesen Kurs benötigen Sie: Wissen entsprechend des Kurses zu Microsoft Dynamics CRM Anwender. Wissen entsprechend unserer Kurse MS Exchange Server und MS SQL Server Administration sind für diese Schulung vorteilhaft.

Erforderliche Kenntnisse

Gewünschte Kenntnisse

Dauer und Zeiten

2 Kurstage (pro Tag 8 Unterrichtsstunden à 45 Min.)

In der Regel beginnt ein Schulungstag um 09:00 Uhr und endet um 16:30 Uhr.

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Schulungsort

Das Seminar Microsoft CRM Administration als offene Schulung findet bei uns in der Kastanienallee 53 in 10119 Berlin Mitte statt, sofern kein anderer Ort angegeben ist.

Termine

  • 18.01.23 - 19.01.23Anmelden
  • 02.05.23 - 03.05.23Anmelden

Terminabsprachen möglich! Buchen Sie diesen Kurs als Individualtraining oder Firmenkurs mit individueller Dauer und gewünschtem Termin. (Preisänderungen vorbehalten)

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Die Schulung Microsoft CRM Administration führen wir ab 3 Teilnehmenden durch.

Kurspreis für offene Schulungen

830,00 € zzgl. 19% MwSt. (987,70 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Dieses Seminar kann auch als dreitägiger Kurs, ergänzt um das Thema Anpassung des Microsoft Dynamics CRM, gebucht werden. Der Seminarpreis einschließlich Seminarunterlagen für den dritten Tag beträgt pro Teilnehmer 395,00 € zzgl. MwSt. (470,05 € inkl. MwSt.)

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